美国航空业服务质量整体提高

　　【财新网】（特派华盛顿记者 章涛）最新的统计显示，2010年美国航空公司在准点率、拒载率、行李差错率整体质量略有改善，其中夏威夷航空公司成为最准时的公司，准点率达到92.5%。

　　按照4日公布的《航空公司评级报告》的统计，全美国航空公司2010年整体得分为-1.20，行业平均准点率为80.0%，而2009年这两个数字分别为-1.27和79.4%。该报告将准点率、拒载率、行李差错率、投诉率分别赋予不同权重进而算出综合分值，分数越大则表现越好。